人民网成都6月30日电 今年以来，眉山市人民医院深入开展“进一步改善医疗服务行动”，通过创新管理举措、落实十大便民措施，从患者身边小事、小细节做起，努力为患者提供优质、便捷、温馨、贴心的医疗服务，切实改善了患者就医体验，为全市构建和谐医患关系、提升卫生行业形象发挥了示范效应。
调整作息时间。将医院下午门诊上班时间由14:30调整为13:30，缩短了患者中午就医等待时间，方便外地患者及早返程。部分业务科室也根据需要，合理调整医生出诊时间及出诊数量，保障诊疗质量。
开展自助服务及预约诊疗。充分运用数字医疗系统，在医院门诊及住院区域安装了30多台自助挂号缴费系统，在门诊药房设置处方打印处，在放射科、检验科安装影片、报告、化验单自助打印系统，在门诊、住院结账处安装POS机收费系统，切实减少患者排队等候。开通了114电话预约、医院网站网上预约挂号、门诊大厅现场预约挂号、自助挂号机预约挂号等多种方式的预约诊疗服务，缩短患者就诊等待时间。
推行错峰就诊优化就诊流程。进一步优化医院门诊、入出院流程以及各类检查流程，减少或合并不必要环节，缩短了患者就诊、检查、入出院等待时间。在医院所有诊断室安装叫号系统，开展就诊、检查分时段就诊预约服务，采取多种方式引导患者错峰就诊，尽量缩短在医院候诊、检查等待时间。
开展温馨服务创新便民措施。对医院门诊大厅进行重新规划布局，在就诊区域设置建筑平面图、科室分布图及指示标识，增加门诊导医服务，为患者及家属提供饮用水、应急电话、轮椅、座椅、纸笔等便民设施，在候诊区域设置候诊等候休息区，开设书报、动态宣传片等服务。对医院儿科病房、产科病房进行彩绘装饰，涂绘各种卡通图案，消除患儿及产妇的恐惧心理。加大医院环境整治力度，开展“绿色医院”建设，定时对就诊区域进行清洁，保持医院环境优美、清洁卫生。同时对医院停车场管理系统升级改造，加强车辆引导，缓解院内车辆拥堵的情况，节省了患者车辆出入院区时间。
医院在改进医德医风过程中深入开展“优质服务示范科室”、“优质服务示范窗口”和“优质服务示范岗”等系列主题活动，增强医务人员优质服务意识，改进了医德医风，涌现出一批服务质量好、医德医风好、制度规定执行好的集体和个人。医院肾内科主任朱在志、儿科护士长郭华彬分别被评为眉山市“十佳医生”、“十佳护士”，中医科医生陈雪松被评为“眉山市名中医”，ICU护士刘芳荣获“全国五?一巾帼标兵”称号。
眉山市人民医院通过创新落实系列便民惠民措施，医务人员精神面貌进一步振奋，医疗服务水平不断提高，群众就医感受明显改善，患者综合满意度达95%以上。（通讯员唐密）
标签： 医院
②文章观点仅代表原作者本人不代表本站立场，并不完全代表本站赞同其观点和对其真实性负责。
③文章版权归原作者所有，部分转载文章仅为传播更多信息、受益服务用户之目的，如信息标记有误，请联系站长修正。
④本站一律禁止以任何方式发布或转载任何违法违规的相关信息，如发现本站上有涉嫌侵权/违规及任何不妥的内容，请第一时间反馈。发送邮件到 88667178@qq.com，经核实立即修正或删除。
