尽管电销、网销POS机被明令禁止,但POS机行业分润的诱惑,却始终无法让POS切机行为销声匿迹。
撰文 | 张浩东
出品 | 支付百科
“您好,我们是某支付公司运营中心,您之前办理的POS机还在使用吗,现在我们对POS机进行了升级,可以为您免费更换新的POS机”。
这是小陈4月份接到的第三个POS机推销电话,之前的两个电话内容与此相差无几,电话另一端的人员,都自称是某支付公司的客服。
小陈对这种现象已经习惯了,即便感到无奈,但销售的工作性质让他没有办法拒绝接听这些外地的电话号码,他也一直很纳闷,自己的信息是如何泄露出去的。
三年前,小陈由于资金周转的需要,办理了人生中的第一台POS机,度过难关后小陈便没有再继续使用,虽然小陈的POS机停止了刷卡,但这却引来了无休止的POS机推销电话。
与小陈有同样经历的人不在少数,近期多名读者向「支付百科」反映,遭到了一个接一个关于更换POS机的电话,涉及到的支付品牌非常广泛,最令人气氛的是,这些电销人员熟悉地掌握着用户办理POS机的信息。
接到POS机推销电话的人中,有的目前正在使用POS机,有的之前从未办理过POS机,不管用户是否有POS机,都成了电销人员潜在的目标用户。
近年来,POS机行业在经历了快速增长期后,逐步过渡到了稳步增长的阶段,POS机市场的竞争日趋激烈,催生出了各式各样的切机手段。
一位POS机代理向「支付百科」表示,前几年支付市场相对空白,用户对POS机的需求大,偶尔跑跑写字楼和商业街,一天就能推出去六七台,现在用户很多都办理过POS机,推广起来难度要比前几年大很多。
对POS代理而言,支付分润是最主要的收入来源之一,得用户者才能得分润,用户量如果遇到瓶颈,收入也不可能获得提高,因此代理商都在拼命地竞争客户资源。
市场环境的变化,确实摆在了许多代理商面前,根据央行公布的最新支付数据,联网POS机具已达3833万台,POS代理商想要开拓新用户的难度可想而知,二次开发别人的用户被当做是一种选择。
相比较自己费时费力的寻找新用户,用电销切机的方式挖掘已有的用户,在很多代理看来能兼顾效率与效益,这也导致了电销的猖狂,电销人员为了赚钱编造各种理由欺骗用户,目的就是给用户更换POS机。
电销切机虽然能快速完成用户拓展,但在一定程度上造成了其它支付从业者的利益损失,是不可持续的推销方式,你在电销切机的同时,也有别的POS代理在惦记着你的用户,互相之间的切机也扰乱了支付行业的秩序。
除电话切机外,还用多名用户遭遇短信切机,短信内容如下:“尊敬的用户,您的刷卡机费率已上调,为回馈老客户,您可免费更换费率为0.38%支持花呗白条的新机器”。
针对目前支付行业内存在的POS电销切机现象,无论是第三方支付机构还是监管部门,都在进行严厉打击,很多电销人员打着官方的旗号推销POS机,也给第三方支付机构带来了负面影响,多家支付机构对此发布紧急提示。
通联支付在声明中称,近期市场上有不法单位或个人,冒用“通联支付”“通易付”的名义,以短信或电话形式,告知用户由于费率调整,产品停用等原因,要求更换现有的终端设备。
合利宝发布了关于防范不法分子行骗的安全提示,合利宝表示,有不法分子假冒“小利生活”的名义,发布更换低费率POS机等不实短信通知和营销信息,该违规宣传活动未经授权,涉嫌诈骗。
前不久,银盛支付也发布声明,声明中提到,不法分子冒用银盛支付官方名义诱导用户更换机具,严重损害用户资金安全。
从目前的趋势来看,电销切机短期内不会完全消失,新加入支付行业者更是会铤而走险,但切机带来的用户并不稳定,在POS代理这条路上,要想走得远还是要遵守游戏规则。
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