近日,莱阳市行政审批服务局经过与银行多方努力,在政务服务大厅一楼设置了两台非税POS机,解决了群众缴费难的问题,极大提高了办事效率,获得群众的高度称赞,体现了行政审批服务局心系群众、服务群众的宗旨。
过去,政务服务大厅一楼不动产登记窗口在缴纳不动产出让金和不动产登记费时,传统的方式是群众到银行缴费后,由银行转入非税收入管理处。由于各银行网点业务量大、人员多,缴费需叫号排队,有时就要一上午甚至一天。之前政务服务中心也安装过收费POS机,但由于设备技术及信号问题,频繁出现各种故障而撤销,群众意见很大。因此,为了方便群众办事,缩短缴费环节的时间,行政审批服务局多次与各大银行协商探讨,一开始讨论在大厅增设一台银行自助缴费柜员机,但是因为自动缴费柜员机成本过高,各银行都不愿在大厅安装,银行工作人员进驻大厅收费也存在成本高的问题,最终放弃这一想法。经过与财政部门和中信银行的商讨,最终决定克服相关技术难题安装新式POS机来解决群众缴费难的问题。
起初,安装POS机这一想法进行得也不顺利。POS机为银联系统,而财政局非税收入管理处没有对外结算帐户,银联系统不能直接将款项打到非税收入帐户。非税收入管理处如要设立新的结算帐户,需财政局向财政部申请,难度很大。行政审批服务局的相关责任人持续不懈的与市委领导、财政局有关部门以及中信银行沟通,与支付宝、微信总部多次交流协商,一个一个解决问题、一点一点破除困难,历时近一个月时间,终于成功的在一楼大厅安装了两台具有刷信用卡、支付宝、微信支付功能的POS机。如今群众办理不动产登记缴纳费用,再也不用在银行排队等几个小时了,只要打开手机支付宝、微信在POS机上扫一扫或者用银联卡刷一刷就可以缴费,整个过程只需一分钟,与过去到银行缴费相比,极大的节约了时间。目前,经过一段时间的使用,设备运行良好,缴费迅速,没有发生一起缴费故障,办事群众纷纷表示这一举措真正为群众所想、急群众所急,切切实实为老百姓办了一件大实事。
行政审批服务局自成立以来,立足“新政务 心服务”的崭新形象,无论是从硬件还是软件,都在追求给群众带来更大的便利和更好的体验。在之前增设的不动产自助查询机,使群众不用到窗口排队等候,手持身份证在工作人员的指引下就可以自己查询和打印房产信息,用时短、速度快、准确度高,尤其给为孩子上学开证明的家长们带了极大的便利。以全新的政务为群众提供全心的服务,是行政审批服务局的初心和使命,行政审批服务局将继续深入探索审批流程、办事效率以及服务方式等方面,不断深入实践“放管服”改革和“一次办好”改革,优化营商环境,为人民群众做好服务,为莱阳市经济社会发展贡献力量。
来源:今日莱阳 记者:王歆璐 通讯员:房也
审核:袁涛 编辑:张艺博
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